服務理念：客戶是老板
　　客戶在雋邦家備固心目中的地位是至高無上的，雋邦家備固一直將客戶比作是自己的老板�？蛻艨梢詻]有涂霸，雋邦家備固卻不能沒有客戶，雋邦家備固存在的價值在于為客戶創造最大的利益，滿足及超越客戶的需求。對于企業外部來說，客戶指的是經銷商、分銷商及終端用戶。公司全體員工樹立以客戶是老板的服務意識，通過引導、培訓經銷商、分銷商提高管理責任、強化服務意識，達到最終服務終端用戶的目的。對于企業內部來說，客戶指的是內部員工。公司所有部門以服務的員工為老板，提升全體員工的內部服務意識和服務水平，了解員工的需求，注重員工的感受，聽取員工的意見，不斷提高員工滿意度，為創造“最佳雇主”而努力。
　　內部客戶也就是企業員工。他們接受企業的內部服務并且為企業的外部客戶提供服務。他們是企業發展最基本的內生力量，同時也是企業的行為主體。顯而易見，如果內部服務流程的質量出現問題，就必然會影響到外部顧客的服務。內部客戶也是影響總體客戶滿意度的最重要的因素。

服務目標：超越客戶期望
　　學會打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值，這是雋邦家備固事業取得成功的關鍵。只有超越客戶期望的服務，才能創造出忠誠的客戶。忠誠的客戶是雋邦家備固最大的財產，也是雋邦家備固得以生存和發展的依據。了解客戶的期望值還遠遠不夠的，僅僅讓客戶滿意也是不夠的，我們需要不斷發展超出客戶期望。我們通過在價值、信息、速度、個性化、附送品、方便等六個方面的內容超出客戶的期望的話，那么客戶的忠誠度可能會顯著地上升。
(1) 價值
　　我們不斷提高提高客戶的感知價值，比如服務環境的外觀，設施的舒適程度，產品的外觀包裝，服務人員的儀表、企業的可信任程度及企業的品牌形象等，讓使用用戶公司的產品及服務之后感覺物有所值。
(2) 信息
　　我們盡可能向客戶提供更多、更清晰、更有用的信息，超出客戶的期望值。
(3) 速度
　　我們通過合理的人員配置，提高服務水平和服務效率，改善服務意識和服務態度，盡可能提供快捷、迅速的服務，超出客戶的期望值。
(4) 個性化
　　我們以友好、禮貌的服務態度，關心、理解的服務素質，了解及挖掘每一個客戶的實際需求，向客戶提供個性化的服務。
(5) 附加值
　　公司對各項產品及服務精心進行設計，通過不斷提高產品和服務附加值，以超值產品及服務超出客戶的期望值。
(6) 便捷
　　公司通過服務服務流程、服務程序的簡化及改造，不斷為客戶提供便利，超出客戶的期望值